Política de privacidad

TU PRIVACIDAD NOS IMPORTA

Política de Tratamiento de Datos Personales (Habeas Data)

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 de la República de Colombia, Sorpresas Colombia informa a sus clientes, usuarios y visitantes la presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales, la cual regula la recopilación, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales tratados por nuestra empresa.

Al usar nuestra tienda virtual, contratar nuestros servicios o proporcionar sus datos personales, el usuario acepta libre, expresa e inequívocamente los términos de la presente política.

1. Responsable del Tratamiento

Nombre comercial: Sorpresas Colombia
Sitio web: www.sorpresascolombia.com
Correo electrónico: sorpresasregaloscolombia@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 313 273 4121
Ciudad: Bogotá D.C., Colombia

2. Datos Personales que Recopilamos

Para gestionar pedidos y brindar una experiencia de compra óptima, Sorpresas Colombia puede recopilar:

  • Nombre completo del comprador y del destinatario del regalo.
  • Número de teléfono y/o WhatsApp de contacto.
  • Dirección de entrega (barrio, localidad, ciudad, referencias).
  • Correo electrónico para confirmaciones, facturas y comunicaciones.
  • Información de pago (procesada de forma segura por nuestra pasarela certificada; no almacenamos datos de tarjetas ni información bancaria sensible).
  • Historial de pedidos y preferencias de compra.
  • Datos de navegación en nuestro sitio web (cookies, páginas visitadas, tiempo de sesión) con fines estadísticos y de mejora del servicio.
  • Mensajes y comunicaciones enviadas a través de WhatsApp o correo electrónico.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Procesar, gestionar y entregar los pedidos de forma correcta y oportuna.
  • Contactar al cliente y/o destinatario para confirmar pedidos, coordinar entregas y resolver inquietudes.
  • Enviar confirmaciones de compra, facturas y comunicaciones relacionadas con el pedido.
  • Informar sobre el estado del pedido y gestionar cambios o reclamaciones.
  • Enviar información comercial sobre nuevos productos, promociones y fechas especiales.
  • Mejorar continuamente nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
  • Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.
4. Derechos del Titular de los Datos (Habeas Data)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, como titular de sus datos personales usted tiene los siguientes derechos:

🔍 Acceso

Conocer los datos suyos que tenemos almacenados, cómo los usamos y con quién los compartimos.

✏️Rectificación

Solicitar la actualización o corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

🚫Revocación

Retirar el consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.

🚷No recibir comunicaciones

Solicitar ser excluido de listas de comunicaciones comerciales y boletines informativos.

5. Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comunícate con nosotros indicando: tu nombre completo, número de documento, el derecho que deseas ejercer y una descripción del motivo.

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles para consultas, y 15 días hábiles para rectificaciones, supresiones o revocaciones, contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud completa.

6. Seguridad de los Datos

Sorpresas Colombia implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales de nuestros usuarios contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Los datos de pago son procesados exclusivamente por nuestra pasarela de pagos certificada y segura. Sorpresas Colombia no almacena datos de tarjetas bancarias ni información financiera sensible en sus sistemas.

7. Compartición con Terceros

Sorpresas Colombia no vende, no alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios con terceros. Solo compartiremos información estrictamente necesaria con:

  • Proveedores de servicios de logística y transporte, para realizar las entregas.
  • Pasarelas de pago, para procesar las transacciones de forma segura.
  • Autoridades competentes, cuando exista obligación legal de hacerlo.

Todos estos terceros están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo usarán los datos para los fines específicos para los que fueron compartidos.

8. Uso de Cookies

Nuestra tienda utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Al navegar por www.sorpresascolombia.com, el usuario acepta el uso de cookies. Puede configurar su navegador para rechazarlas, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades de la tienda.

9. Vigencia y Actualizaciones

Esta política de tratamiento de datos personales está vigente a partir de su publicación en www.sorpresascolombia.com. Sorpresas Colombia se reserva el derecho de actualizarla en cualquier momento para adaptarse a cambios legales o mejoras en nuestros procesos. Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigor desde su publicación.